ماذا أفعل إذا كان الميكروفون أو الكاميرا لا يعملان؟

إذا كنت تواجه مشكلة مع الميكروفون أو الكاميرا أثناء اجتماع V.connct، فاتبع هذه الخطوات لاستكشاف المشكلة وحلها.

خطوات لحل مشكلات الميكروفون أو الكاميرا:

1( تحقق من اتصالات الجهاز

•  تأكد من توصيل الميكروفون والكاميرا بجهازك بشكل صحيح. بالنسبة للأجهزة الخارجية، تأكد من توصيلها أو إقرانها بإحكام عبر Bluetooth إن أمكن.

２(  السماح بأذونات الميكروفون والكاميرا

• لمستخدمي المتصفح: تأكد من أن متصفحك لديه إذن للوصول إلى الميكروفون والكاميرا. ابحث عن أيقونة كاميرا صغيرة في شريط العناوين ، وانقر فوقها ، وتأكد من تفعيل الأذونات.
• لمستخدمي التطبيق: انتقل إلى إعدادات جهازك ، وحدد موقع تطبيق V.connct ، وتأكد من تشغيل أذونات الميكروفون والكاميرا.

３( حدد الميكروفون والكاميرا الصحيحين

•  تأكد من تحديد الميكروفون والكاميرا الصحيحين من القوائم المنسدلة.

４( اختبر أجهزتك

• اختبار الميكروفون: تحدث إلى الميكروفون وتحقق من تغييرات مستوى الإدخال في إعدادات الصوت. إذا لم يتم اكتشاف أي إدخال ، فحاول ضبط مستوى الصوت أو تبديل الميكروفونات.
• اختبار الكاميرا: في إعدادات الفيديو، ابحث عن معاينة لموجز الكاميرا. إذا كانت فارغة أو لا تظهر ، فحاول تحديد كاميرا مختلفة من القائمة.

５( أعد تشغيل V.connct أو جهازك

• في بعض الأحيان ، يمكن أن تؤدي إعادة التشغيل البسيطة إلى حل مشكلات الاتصال. أغلق V.connct وأعد فتحه أو أعد تشغيل جهازك ثم حاول الانضمام إلى الاجتماع مرة أخرى.

６( تحديث أو إعادة تثبيت برامج التشغيل )لمستخدمي الكمبيوتر الشخصي(

•  بالنسبة لمستخدمي Windows و Mac ، قد تتسبب برامج التشغيل القديمة في حدوث مشكلات في الصوت أو الفيديو. تحقق من برامج تشغيل الصوت والكاميرا بجهازك للحصول على التحديثات أو أعد تثبيتها إذا لزم الأمر.

７( جرب جهازا بديلا

• إذا كان الميكروفون أو الكاميرا لا يزالان لا يعملان، فحاول التبديل إلى جهاز مختلف (مثل الهاتف الجوال أو الجهاز اللوحي) والانضمام إلى الاجتماع من هناك.

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات في الميكروفون أو الكاميرا، فيرجى الاتصال بفريق الدعم للحصول على مزيد من المساعدة.